在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（ ）来帮助机构组织实现。
制定服务方案
服务绩效评估
人力资源管理
服务过程控制
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