为了便于考核,旅行社应建立兼职导游人员业务档案,其主要内容是收录( )等资料。根据这些资料,定期对兼职导游人员进行考核,以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
兼职导游人员的导游天数统计
游客评价
表扬或投诉信函
事故记录
考核成绩
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