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（2020年真题）某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是
协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离
提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导
引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触
劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因
