大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（ ）。
了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响
向小红所在的班级了解小红的生活学习状况
改变小红的观念进而改变其行为
倾听小红自己的想法，表达同理心
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