张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取（ ）工作。
了解张某的求助愿望与要求
建立专业服务关系
鼓励求助对象积极面对改变
收集张某的相关资料
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