（2020年真题）某儿童服务机构的社会工作者小梁接到一位居民的电话，反映其邻居家的12岁男孩小伟时常被父亲打骂。小梁通过入户访问、评估，决定为小伟一家提供服务。在预估与问题分析阶段，小梁首先要做的是（ ）。
预判小伟家的问题及其成因
收集小伟家及其所处环境资料
与小伟家签订正式服务协议
将小伟一家转介给家庭治疗师
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