小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她求助社会工作者，帮助小梅处理与人交流的问题。小梅的问题成为可以处理的问题需要具备的条件是（ ）。
小梅不知道自己存在交流问题
小梅需要处理自己交流的问题
小梅有能力处理自己这个问题
小梅不愿意处理自己这个问题
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