(2015年)某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（ ）。
评估职工流失原因与服务需求
与人力资源部门协商制订服务计划
引导职工合理流动
提高职工的工资和福利
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