散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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