题库 职业资格类 题目列表 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员...
多选题

游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是(  )。

A.

 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游

B.

 若接待方旅行社确有责任,应设法弥补

C.

 若游客提出的是无理要求,应断然拒绝

D.

 若游客仍执意要求退团,可满足其要求

E.

 若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费

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导游证 3章 07节
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